株式会社TSIの展開するブランドを取り扱う直営オンラインショッピングサイトです。

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マイページの会員情報にて変更可能となっております。

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「入力できない文字について」を参考にして頂き、入力に誤りがないかご確認下さい。

皆様に安心してお申し込みして頂けるよう、SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。その為、送信時の漏洩の心配はありません。会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。パスワードは厳重に管理して下さい。不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、お客様にとって重要です。複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。また、クレジットカード情報につきましては、弊社では保管しておりませんので漏洩などの問題はございません。ご安心ください。

商品番号がお分かりになる場合、サイト内にて検索いただけます。サイトトップ「アイテムを探す」内の「キーワード」に商品番号（ハイフン無し）を入力して検索ください。
商品番号が不明な場合は、雑誌名、号数、ページ数、商品名、価格など詳しい情報を明記してお問い合わせフォームよりご連絡ください。

MIX.Tokyoでは、無料のギフトラッピングサービスをご利用いただけます。
商品と一緒にギフトラッピングセットをご注文いただききますと、ご希望の商品にオリジナルメッセージシールとラッピングをおこない、ご指定の配送先にお届け致します。
※ショッパー（紙袋）はついておりません。
※有料ギフトボックスでのラッピングサービスは、2023年5月末日をもって終了させていただきました。
不織布での無料ラッピングサービスは、引き続きご利用いただけますので、大切な方への贈り物の際に、ぜひご利用ください。

ライセンス商品とは、株式会社TSIがライセンス契約に基づき製造・販売を許可している商品です。

商品の入荷時期に関しましては、ご案内することが難しい状況でございます。再入荷に関してましては、「入荷お知らせ登録」をご利用いただけますと幸いです。ご希望の商品が入荷されましたらメールにてご連絡いたします。
※入荷お知らせメールは再入荷を確約するものではございません。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

ヘルプの「ご利用環境と設定方法について」をご確認下さい。また、カード番号が正しく入力されておりますでしょうか。

マイページの「注文履歴」からご確認頂けます。
※ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、自動発送完了メールが配信されませんのでご注意ください。

MIX.Tokyoでは、注文後すぐに商品の手配を致しますのでキャンセルをお承りする事ができません。

商品が入荷した場合はメールにてご連絡差し上げておりますが、入荷しない商品もございます。入荷希望メール登録より3ヶ月以上連絡がない場合は、申し訳ございませんが再入荷はないとお考え下さい。

決済確定後の変更はお承りできません。 代金引換の現金、クレジットカード払いに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、その旨配送ドライバーにお申し付け下さい。

弊社では、決済代行業者を介して、ご注文確定時にクレジットカードの承認枠を確保し、商品出荷時にカード会社に対し請求を行っております。そのため、お引き落とし日については、直接ご利用されておりますカード会社までお問い合わせください。

当サイトでは、お客さまにより安全にクレジットカードでご利用いただけるよう、情報セキュリティにおける対策を強化するため3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
各ブランド毎に名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。
カード番号の認証だけでなく、カード会員ご本人の認証も同時に行い、なりすましなどの不正取引を防ぎます。

※3Dセキュアのパスワードはセキュリティコード、クレジットカードの暗証番号ではありませんのでご注意下さい。
※事前にお客様自身が各クレジットカード会社のウェブサイトでユーザーID、パスワードの登録が必要です。
※パスワードが分からない場合は各カード会社のウェブサイトでご確認ください。
※本人認証サービス（3Dセキュア）が採用されていないカードでは承認が下りない場合がございます。詳しくは各カード会社にお問い合わせください。

発送完了後、直接配達店へお問い合わせ下さい。※その際、12桁のお荷物番号をお申し付け下さい。

MIX.Tokyoではご注文番号ごとの配送管理とさせていただいておりますので､ご注文番号が別々の場合には､配送も別々となります｡その為、複数の注文番号を一括配送することが出来ません。

当オンラインストアは、日本国内配送のみのサービスです。海外へは配送できません。

商品に不良個所があった場合や注文内容と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。対応方法を追ってご連絡いたします。

カラーについては、可能な限り実際の商品に近いカラーにて撮影をおこなっておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます事、あらかじめご了承ください。

商品画面のサイズ欄に実寸サイズが表記されております。そちらをご参考いただきますようお願いいたします。
また、ヴァーチャルフィッティング機能もございますので、こちらもあわせてご利用くださいませ。

パスワードは、生年月日や電話番号など他人が容易に推定できるものは使わないようにしてください。また絶対に他人に教えないで下さい。さらに安全のために定期的に変更するようにしてください。

パソコンがウイルスに感染するとファイルが消えたり破損することがあります。重要な情報が盗まれたり、他人に見えてしまう事もあります。ウイルスに感染しないよう注意するとともに、必ずウイルスチェック行うようにしましょう。ウィルスが発見された場合は、チェックソフトの指示に従って対処してください。

ECサイトで、買い物をするとID、パスワードやページの閲覧、商品購入等に関する情報がパソコンに記録されることがあります。ご自身のパソコンであれば問題ありませんが、他人のパソコンや、不特定多数が使う共用パソコンを利用される場合は、十分にご注意ください。